Słownik pojęć

Client experience

Doświadczenia klienta związane z jego kontaktem z naszym produktem, usługą i firmą. Całość myśli i odczuć, jakie towarzyszą klientowi zarówno wtedy, gdy ma z nami jakikolwiek kontakt bezpośredni, jak i w sytuacji, gdy wyłącznie myśli czy wspomina nasz produkt, firmę albo obsługę klienta. Jest kilka różnych definicji tego pojęcia, ale żadna nie zdobyła jeszcze dominującej pozycji.

Drukuj Ulubione

Przejdź do

Partnerzy

Reklama