• Na czym polega budowanie przewagi konkurencyjnej?
• W jakich obszarach funkcjonowania sklepu szukać przewagi konkurencyjnej?
• Jakie narzędzia pomagają w budowaniu przewagi konkurencyjnej w obszarze obsługi klienta?

• Na czym polega content marketing?
• Jak efektywnie wykorzystać content marketing do promocji sklepu?
• Gdzie szukać pomysłów na treści oferowane klientom w ramach content marketingu?

• Od czego rozpocząć planowanie kampanii AdWords dla swojego sklepu?
• Na co zwrócić uwagę, aby uniknąć najczęściej popełnianych błędów?
• Jak skonfigurować płatności, aby nie zmarnować budżetu na działania nieefektywne?

• Jak integrować dane o użytkowniku z różnych kanałów, aby zachować spójność w komunikacji?
• Jak zapewnić spójność komunikacji z klientem niezależnie od kanału, poprzez który się z nami kontaktuje?
• W jaki sposób zwiększyć skuteczność działań reklamowych dzięki integracji danych o klientach?

• Na czym polega skuteczna obsługa klienta poprzez media społecznościowe?
• Jakie błędy popełniają najczęściej firmy w komunikacji z klientami na Facebooku?
• Jak odpowiadać na negatywne posty klientów dotyczące zamówień?

• Jakie elementy dotyczące płatności decydują o tym, czy klient ukończy zakupy?
• Jak optymalizować ekran płatności w sklepie internetowym?
• Jakie rozwiązania wdrożyć, aby zapewnić bezpieczeństwo płatności?

O czym należy poinformować klientów, aby móc im legalnie przedstawić ofertę sprzedażową sprofilowaną według płci, miejsca zamieszkania czy wieku? Jak prosić o zgodę marketingową, żeby spełnić wymagania RODO i nie odstraszyć potencjalnego klienta? Jak realizować prawo do bycia zapomnianym, przenoszenia danych, sprzeciwu i ograniczenia przetwarzania, by nie stracić możliwości wysyłania mailingów...

• Co musi zawierać formularz zamówienia, by można było wykorzystywać dane osobowe w kilku celach?
• O czym należy poinformować klienta w formularzu zamówienia, aby uzyskać zgodę na działania marketingowe?
• Kiedy zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest niepotrzebna?

• Na czym polega ryzyko w zakresie zbierania i przetwarzania danych osobowych klientów w związku z RODO?
• W jaki sposób przeprowadzić analizę ryzyka?
• Które procesy związane z przetwarzaniem danych klientów powinny mieć priorytet ochronny?

• Jakie trendy w najbliższym czasie zdominują branżę e-commerce?
• Po jakie rozwiązania sięgnąć, aby nie zostać w tyle za konkurencją?
• W jaki sposób wykorzystać najnowsze narzędzia e-commerce w swoim biznesie?

• Na czym polega pozasądowe rozwiązywanie sporów pomiędzy e-sprzedawcą a e-klientem?
• Jak wygląda procedura rozstrzygania sporu za pośrednictwem platformy ODR?
• Jakie korzyści niesie rejestracja e-sklepu na platformie ODR?

• Co utrudnia zakupy i powoduje, że klienci czują się zagubieni na stronie sklepu?
• Jakie rozwiązania poprawiają wygodę zakupów w sklepie i budują lojalność klienta?
• Co sprawia, że klient chętnie wraca do sklepu?

• Jak serwis wypada na tle zagranicznych platform streamingowych?
• W jaki sposób funkcjonuje w wersji mobilnej?
• Co należy poprawić, aby był bardziej przyjazny użytkownikom?

Mobile Trends Conference for e-commerce to wyjątkowa edycja przygotowana specjalnie z myślą o całej branży sprzedaży internetowej! 13-14 września 2018 roku w Krakowie odbędzie się po raz pierwszy. Jej celem jest popularyzacja wykorzystania kanału mobile w e-commerce i edukacja, jak robić to właściwie. To jedyna konferencja, podczas której specjaliści branży e-commerce i mobile łączą siły, by omówić...

Potencjał urządzeń mobilnych nie jest jeszcze wystarczająco doceniany, a one same są niedostatecznie zaangażowane w sprzedaż internetową. Powoli przestają być jednak jedynie instrumentami wykorzystywanymi do komunikacji interpersonalnej, w coraz większym stopniu stając się narzędziami, za pośrednictwem których ich użytkownicy dokonują zakupów.