Porzucone koszyki to problem całej branży e-commerce, nie ma znaczenia wielkość sklepu, jego rozpoznawalność, asortyment. Jako klienci sami często rezygnujemy z rozpoczętego już procesu zakupowego. Warto zadać sobie pytanie, dlaczego tak się dzieje. Co powoduje, że przerywamy transakcję? Mnie odstrasza konieczność podania dużej ilości danych o sobie, które w mojej ocenie nie są potrzebne sprzedawcy do realizacji zamówienia, brak ulubionej formy płatności czy wysokie koszty przesyłki, o których wcześniej nie zostałam poinformowana… Spójrzcie na swój sklep z perspektywy klienta i zastanówcie się, co może w nim zniechęcać do zakończenia transakcji. W analizie tej kwestii z pewnością pomoże wam aktualne wydanie „E-commerce & Digital Marketing”. W ramach Top tematu podpowiadamy m.in.: za pomocą jakich narzędzi badać przyczyny przerwania transakcji?; jakie rozwiązania wdrożyć, by zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków?; jak komunikować się z klientem, aby dokończył zamówienie?; jak mierzyć skuteczność działań podjętych w celu przeciwdziałania zjawisku porzuconych koszyków? Dla większości e-sprzedawców zbliża się najlepszy okres sprzedażowy w roku. Jak sobie poradzić ze zwiększoną liczbą zamówień przed świętami Bożego Narodzenia? Jakie działania wdrożyć, aby uniknąć opóźnień w dostarczeniu przesyłek? Jak przedstawiać termin realizacji zamówienia w sklepie, aby uniknąć nieporozumień z klientami? Odpowiedzi na te pytania szukajcie w dziale E-logistyka. Czekamy na Wasze sugestie i propozycje tematów, które powinniśmy poruszyć w kolejnych numerach. Piszcie i dzwońcie do nas!
Pobranie wydania w formie pliku PDF możliwe dla zalogowanych użytkowników serwisu. Jeśli posiadasz aktywną prenumeratę przejdź do LOGOWANIA. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Czytelnikiem wybierz najkorzystniejszy WARIANT PRENUMERATY.
Zaloguj Zamów prenumeratę Kup pojedyncze wydanieE-commerce to jedna z najszybciej rozwijających się gałęzi gospodarki na świecie. W 2016 roku wartość rynku e-handlu w Polsce wyniosła 35,5 mld zł. Według prognoz ekspertów w 2020 roku będą to już 63 mld zł. Chcesz poznać branżę sprzedaży internetowej od środka? Już 8 listopada w Warszawie odbędą się XIII Targi eHandlu - największe spotkanie ludzi z branży e-commerce w Polsce
W dniach 12-13 grudnia w Warszawie już po raz dziewiąty odbędzie się konferencja Central European Digital Payments 2017 (wcześniej organizowana pod nazwą Central European Electronic Card). „E-commerce & Digital Marketing” objął ją swoim patronatem.
E-commerce to jeden z najszybciej rozwijających się obszarów gospodarki w Polsce. Wartość tego rynku w 2014 roku wynosiła 28 mld zł – obecnie jest to ponad 36 mld zł. Każdego roku odnotowuje się wzrost na poziomie kilkunastu procent. Za tak dynamicznym rozwojem branży w kraju stoją prężnie działające firmy, chętnie stawiające na innowacyjne rozwiązania. Fundacja Polak 2.0 już od 2012 roku wyróżnia je w konkursie Ekomersy.
10., jubileuszowa edycja Międzynarodowych Targów Opakowań Packaging Innovations odbędzie 17-18 kwietnia 2018 r. w Warszawie. Czym organizatorzy zaskoczą swoich gości tym razem?
Znamy już laureatów VI edycji najważniejszych nagród branży e-commerce w Polsce – Ekomersy 2017. 29 listopada w warszawskim klubie Loft 44 odbyła się uroczysta Gala, podczas której wręczono statuetki.
10., jubileuszowa edycja Poland & CEE Retail Summit odbędzie się w dniach 13-14 marca 2018 w Warszawie. To najważniejsze spotkanie polskiego sektora handlu i FMCG.
Tematy omawiane w poprzednich numerach:
