Duże i nietypowe towary to nasza specjalność

Tekst otwarty Promocyjny nr 14/2020
  • #ecommerce_partners
  • #elogistyka
  • #poznajmysiewecommerce

Rozmowa z Robertem Sobolewskim, Prezesem Zarządu HSF e-commerce

Na polskim rynku od dwóch i pół roku. Na niemieckim już od ponad 15 lat. Z jaką ofertą weszliście na nasz rynek?

Swoją ofertę w Polsce na ten moment skupiamy na obsłudze logistycznej handlu internetowego dla producentów mebli, ale jesteśmy operatorem logistycznym gotowym sprostać różnym branżom i wymaganiom klientów w zakresie logistyki dużych i nietypowych gabarytów, od organizacji transportu, poprzez magazynowanie, po obsługę dystrybucji. Co ważne, zajmujemy się także logistyką drobnych towarów.

Jakie są Wasze plany rozwoju na najbliższy czas?

Przede wszystkim chcemy stać się rozpoznawalni z naszych działań zarówno usług fulfillment, usług logistyki produktów wielkogabarytowych czy też akcji sezonowych, np. podczas przedświątecznych pików sprzedażowych. Chcemy zyskać większy udział w rynku i zaistnieć przede wszystkim dzięki jakości oferowanych usług. W przyszłości chcemy świadczyć na polskim rynku samodzielne usługi dystrybucyjne.

Magazynowanie i logistyka to chyba dość wymagający obszar dla przemysłu meblowego? Co trzeba zrobić, aby pozostać konkurencyjnym w branży?

Orientacja na klienta to podstawa. Musimy oferować innowacyjne rozwiązania, być elastycznymi

i dostosowywać się do wymagań klientów i klientów naszych klientów, czyli odbiorców końcowych. Świadomy klient oczekuje zrównoważonych działań, z uwzględnieniem wymagań ochrony środowiska. Wszystko w ramach kompleksowej usługi.

Czy stale zwiększający się udział sprzedaży detalicznej generowanej przez sprzedaż internetową zmienia podejście do obsługiwanych procesów?

Liczymy, że ten udział będzie wzrastał, a nasze podejście się nie zmienia. Działając w tej branży musimy być gotowi na ciągłe zmiany i się do nich dostosowywać, szukać lepszych rozwiązań, optymalizować procesy logistyczne. Innowacyjność jest wpisana w charakter naszej firmy i branży. Aby osiągać wyznaczone przez nas cele, zmieniamy paradygmaty.

Jaki będzie Wasz klucz do sukcesu?

Rosnąca złożoność potrzeb klientów i przyzwyczajenie do natychmiastowego dostępu do informacji wymaga, tak jak już wcześniej wspomniałem, spojrzenia nieco dalej niż branża logistyczna. Dlatego otwieramy się na innowacyjne instrumenty, takie jak sztuczna inteligencja i Big Data. Daje nam to możliwość przewidywania i reakcji na gwałtowne zmiany rynku.

Sprawnie realizowany proces logistyki – czy da się go wyrazić w liczbach, wskaźnikach?

Liczby i wskaźniki pomagają obiektywnie oceniać efektywność naszą i naszych partnerów. Wprowadziliśmy nowe rozwiązania KPI dla danych z różnych etapów realizacji usługi fulfillment. Są one pobierane na bieżąco, a wskaźniki aktualizowane w czasie rzeczywistym lub w interwałach, zależnie od etapu procesu. Zwiększa to naszą transparentność i ułatwia przepływ informacji, zarówno do naszych klientów, jak i wewnątrz organizacji. Dla przykładu podam kilka statystyk z naszej lokalizacji w Sadach pod Poznaniem. Dla klienta z branży e-commerce realizujemy w sezonie codziennie zamówienia B2C o łącznej kubaturze średnio 700 m3. Co roku dostarczane jest do nas ok. 600 kontenerów morskich i paręset ciężarówek, wypełnionych towarem naszych klientów. Korzystamy z magazynu o powierzchni 27 000 m2 i łącznej pojemności ok. 70 000 paletowych jednostek magazynowych. Nasze ambicje i możliwości systemowe są niewyczerpane.

Dobre rozwiązania magazynowe – to jakie?

To takie, które są dostosowane do obsługiwanego towaru. W idealnym świecie wszystkie towary musiałyby mieć jeden standard wymiaru i opakowania. Ze względu na różnorodność kształtów i wymiarów obsługiwanych przez nas towarów najważniejsza jest dla nas elastyczność doboru nośników i środków magazynowych. Ważna jest także sprawność i szybkość realizacji procesów magazynowych. Chodzi o takie rozwiązania, które byłyby kompatybilne z posiadanym już systemem informatycznym.

Zobacz również

Promocyjny nr 20/2021

Obsługa zwrotów zakończona sukcesem

Obsługa zwrotów zakończona sukcesem

W ostatnim czasie możemy zaobserwować zwiększone zainteresowanie handlem internetowym - zakupy online to nieodłączny element funkcjonowania w nowej rzeczywistości. Współcześnie coraz większa liczba klientów docenia pozytywy płynące z wygodnych zakupów przez internet. Jednym z kluczowych udogodnień, które posiadają kupujący w sieci, jest prawo do zwrotu zakupionego towaru.

Czytaj więcej
Tylko on-line nr 18/2021

Hybrydowe rozwiązania w dystrybucji e‑commerce

Hybrydowe rozwiązania w dystrybucji e-commerce

Zmiany w dystrybucji e-commerce to chyba najbardziej dynamicznie zmieniający się obszar transportowy, logistyczny czy wręcz dotyczący łańcuchów dostaw.

Czytaj więcej

Przejdź do

Partnerzy

Reklama

Polityka cookies

Dalsze aktywne korzystanie z Serwisu (przeglądanie treści, zamknięcie komunikatu, kliknięcie w odnośniki na stronie) bez zmian ustawień prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez EXPLANATOR oraz partnerów w celu realizacji usług, zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Usługa Cel użycia Włączone
Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony Nie możesz wyłączyć tych plików cookies, ponieważ są one niezbędne by strona działała prawidłowo. W ramach tych plików cookies zapisywane są również zdefiniowane przez Ciebie ustawienia cookies. TAK
Pliki cookies analityczne Pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania, oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika. Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Pliki cookies marketingowe Pliki cookies umożliwiające wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji, oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich. Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.