• Jak sposób obsługi klienta wpływa na sprzedaż w e-sklepie?
• Na czym polega osobowa obsługa klienta i jakie może mieć skutki?
• Czym procesowa obsługa klienta różni się od osobowej i jak ją wdrożyć w swojej firmie?

• Co zniechęca, a co zachęca użytkownika do zakupów w sklepie?
• Jak funkcjonuje sklep w wersji mobilnej?
• Jak sklep jest oceniany przez ekspertów z branży e-commerce?

Golden Marketing Conference to dwudniowe wydarzenie skierowane do Top Managementu – członków zarządu, dyrektorów marketingu oraz osób decyzyjnych w zakresie strategii rozwoju marki. Specjalna formuła oparta na długich prelekcjach na najwyższym, światowym poziomie oraz inspirujący networking w specjalnie przygotowanej strefie kuluarowej, stworzą przełomowy event o dużym potencjale biznesowym.

• Od czego zacząć wdrażanie e-commerce w firmie?
• Jak się przygotować do tego procesu?
• Na co zwrócić uwagę podczas wdrażania w firmie nowego kanału sprzedaży?

• Jak przygotować się do wdrożenia systemu e-commerce w firmie?
• Jak zaplanować działania, aby cały projekt przebiegł sprawnie?
• Ile czasu przewidzieć w harmonogramie na realizację poszczególnych etapów?

• Jakie wyzwania stoją przed firmą podczas łączenia wielu kanałów sprzedaży?
• Jak integrować procesy online i offline, aby klient miał spójne doświadczenia, niezależnie od kanału, w którym dokonuje zakupu?
• W jaki sposób radzić sobie ze zjawiskiem ROPO i odwróconego ROPO, wykorzystując je do zwiększenia sprzedaży?

• W jaki sposób zbudować i zintegrować dział e-commerce w strukturach firmy?
• Jak zadbać o synergię organizacji?
• Jakie kroki należy podjąć, aby klient był traktowany jako klient marki, a nie kanału sprzedaży?

• Co zniechęca, a co zachęca użytkownika do zakupów w sklepie?
• Jak sklep funkcjonuje w wersji mobilnej?
• Dlaczego sklep internetowy RTV Euro AGD zasługuje na miano lidera w swoim segmencie?