• Z jakich powodów automatyzuje się procesy w marketingu?
  • Jakie korzyści daje firmom MA?
  • Które procesy w marketingu nie zawsze nadają się do automatyzacji?

Coraz bardziej popularna automatyzacja procesów staje się orężem również w rękach marketerów. Dobrze wykorzystana, pozwala uratować porzucone koszyki zakupowe, wpłynąć na sprzedaż w okresach spadku popytu, zwiększyć efektywność promocji czy budować dobre relacje z klientem. Jak wszystko ma ona jednak swoje granice. Dlatego również w działalności e-commerce są obszary, które nie zawsze warto automatyzować.

Po co w marketingu automatyzuje się procesy?

Trudno znaleźć administratora e-sklepu, którego trzeba by przekonywać do zalet automatyzacji. Klient, który trafia do sklepu często nie jest jeszcze gotowy do zakupu, zapoznaje się z ofertą, porównuje ją, ale nie zawsze decyduje się na zakończenie transakcji. Skutki „wizyty” klienta mogą być różne: klient doda produkty do listy ulubionych, skompletuje swój wirtualny koszyk, ale nie złoży zamówienia, zapisze się do newslettera lub też – po zapoznaniu się z ofertą – po prostu opuści stronę. W każdym z przedstawionych wyżej przypadków z pomocą przychodzi automatyzacja. Obszarów, które nadają się do tego procesu w działalności każdego sklepu internetowego jest wiele, np.:

  • pozyskiwanie leadów,
  • działania związane z edukowaniem klienta i przygotowaniem go do zakupu,
  • komunikacja z klientem, na rożnych etapach procesu zakupowego,
  • zwiększenie konwersji.

Istotą Marketing Automation (MA) jest optymalizacja procesu obsługi klienta w taki sposób, by wymagała ona jak najmniejszej ingerencji ze strony człowieka.

Dostęp możliwy dla zalogowanych użytkowników serwisu. Jeśli posiadasz aktywną prenumeratę przejdź do LOGOWANIA. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Czytelnikiem wybierz najkorzystniejszy WARIANT PRENUMERATY.

Zaloguj Zamów prenumeratę
Ulubione Drukuj

Zobacz również

Jak świętować Black Friday cały rok?

ECOM_14_36.jpg
  • Kiedy rabaty, promocje i wyprzedaże mają szansę stać się transakcjami win-win?
  • Jak sprawdzić efektywność polityki rabatowej?
  • Jak rabatować, żeby faktycznie podnieść sprzedaż?
Czytaj więcej

Program afiliacyjny na miarę potrzeb

ECOM_14_32.jpg
  • Jak działa marketing afiliacyjny?
  • Jakie formy reklamy są wykorzystywane w marketingu afiliacyjnym?
  • Jakie są modele rozliczania się w ramach marketingu afiliacyjnego?
Czytaj więcej

Jak nie współpracować z influencerami?

ECOM_14_26.jpg
  • Jaką strategią się kierować, by zachować ostrożność?
  • Jaki influencer sprawdzi się w naszej branży?
  • Czego unikać przy współpracy z influencerem?
Czytaj więcej

Przejdź do

Partnerzy

Reklama