• Jakie kryzysy są bardziej niebezpieczne dla marki: bezpośrednie czy pośrednie?
• Czy zasada „nieważne jak mówią, byle mówili” sprawdza się z korzyścią dla sprzedaży?
• Jak kryzysy w mediach społecznościowych przełożyły się na sprzedaż znanych marek?

• Jak uniknąć powszechnych błędów, które zaniżają sprzedaż?
• W jaki sposób podnieść współczynnik konwersji w e-sklepie?
• Jakie rozwiązania w celu zwiększenia konwersji stosują najlepsze polskie e-sklepy?

• Kiedy warto umieścić swoją ofertę w porównywarkach cenowych?
• O czym należy pamiętać dodając ofertę do porównywarek cen?
• W jaki sposób przygotować swoją ofertę pod wyszukiwarki cen, aby zwiększyć sprzedaż w tym kanale?

• Na czym polega marketing referencyjny?
• Jak nagradzać klientów, żeby opłacało im się polecać sklep?
• Na co zwrócić uwagę wdrażając marketing referencyjny w swoim sklepie?

• W jaki sposób przeprowadzić audyt wizerunku sklepu?
• Jakie elementy warto regularnie monitorować w ramach audytu wizerunku sklepu?
• Jak wykorzystać audyt do budowy lub aktualizacji swojej strategii biznesowej?

• Na czym polega marketing emocjonalny?
• W jaki sposób wykorzystać narzędzia marketingu emocjonalnego, aby zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie?
• Jak marketing emocjonalny stosują największe marki?

• Czym jest marketing emocji i jak stosować go w praktyce?
• Jakiego typu emocje klientów można wykorzystać w e-sprzedaży?
• Gdzie leży granica między marketingiem wykorzystującym do sprzedaży emocje a manipulacją klientem?

• Jak zaplanować kampanię e-mailingową promującą nowy produkt w ofercie sklepu?
• W jaki sposób mówić o nowym produkcie, aby zachęcić klientów do zakupu?
• Jakie działania poza e-mail marketingiem warto wdrożyć, aby promocja nowego produktu odniosła większy sukces?

• Budowanie relacji z klientem sklepu internetowego jest trudniejsze niż w tradycyjnej sprzedaży.
• Nowoczesne narzędzia wspomagające pracę specjalistów e-commerce powinny dawać więcej niż tradycyjny CRM.
• Obsługa wsparcia klienta i serwisowania to procesy coraz częściej wspierane w systemach CRM stosowanych w e-commerce.

• Na co zwrócić uwagę przy wyborze dostawcy usług kurierskich dla swojego sklepu?
• Jakimi kryteriami kierować się, dokonując wyboru?
• Na jakie zapisy w umowie zwrócić szczególną uwagę?

• Jak budować niepowtarzalne CX w obszarze dostawy produktu?
• Jak wykorzystać opakowanie produktu do budowania zaangażowania klienta?
• Jak sprawdzić, czy nasze działania przynoszą efekty?

• Dlaczego warto automatyzować procesy magazynowe?
• W jaki sposób można zbudować przewagę konkurencyjną za pomocą automatyzacji procesów magazynowych?
• Na co warto zwrócić uwagę wybierając system WMS?

• Na czym polega machine learning i dlaczego staje się coraz popularniejszy?
• W jaki sposób można zastosować machine learning w e-commerce?
• Od czego zacząć, jeśli chcemy wdrożyć machine learning w swoim sklepie?

• Czym jest sitemapa i jak wpływa na pozycjonowanie sklepu w wyszukiwarce?
• Jak wygenerować sitemapę dla swojego sklepu?
• Jakie błędy najczęściej pojawiają się w sitemapach?

Retail Challenge Poland 2020 to strategiczne forum liderów sektora, które odbędzie się w dniach 11-12 września 2019 w Warszawie. W programie aż 10 specjalistycznych sesji tematycznych, podczas których odpowiemy na wyzwania jakie stoją przed decydentami branży handlowej, m.in. marketerami, logistykami, HR-owcami. Formuła spotkania zakłada wspólną dla wszystkich uczestników sesję plenarną, a potem...

Sprzedaż w Polsce to dla wielu praktyków e-commerce tylko początek. Dążąc do dywersyfikacji rynków i zwiększenia poziomu sprzedaży często kierują się w stronę zachodniej granicy naszego kraju i rozpoczynają sprzedaż w Niemczech.

• Na czym polega nieuczciwa konkurencja w e-commerce?
• W jaki sposób bronić się przed nieuczciwą konkurencją?
• Czy warto zarejestrować znak towarowy?

• Czym jest silne uwierzytelnianie klienta w świetle nowych Standardów Technicznych?
• Na czym polega nowy standard EMV 3DS 2.0, usprawniający e-płatności?
• Jak nowe Standardy Techniczne wpływają na działalność e-sprzedawców w zakresie usług płatniczych?

• Jakie obowiązki ciążą na e-sprzedających jako administratorach danych osobowych w związku ze sprzedażą na terenie UE?
• Jak sprzedający może poradzić sobie z transferem danych osobowych klientów poza UE?
• Kiedy podmiot danych może wyrazić zgodę na ich transfer poza UE?

• Jakie podmioty objęte są ochroną przed geoblokowaniem?
• Kiedy można klienta przekierować do alternatywnej wersji interfejsu internetowego?
• W jaki sposób geoblokowanie wpłynie na warunki transakcji płatniczych?

Seth Godin to autor światowych bestsellerów, które zmieniły sposób, w jaki ludzie myślą o marketingu. Tym razem w najnowszej książce To jest marketing! wskazuje wiele błędnych przekonań, w jakich trwają nadal marketingowcy. A także pokazuje rozwiązania – m.in. jak identyfikować najmniejszą opłacalną grupę odbiorców, jak przyjmować narrację już stosowaną przez fanów i followersów, a także jak zacząć...

Z roku na rok waga kompletnej i dobrze opracowanej informacji produktowej rośnie. To w niej leży klucz do zadowolenia klienta, dostarczenia mu wszystkich niezbędnych do zakupu danych i zminimalizowania ryzyka zwrotu. Systemy PIM, takie jak Akeneo, ułatwiają zarządzanie informacją produktową. To właśnie one są głównymi bohaterami nowego e-booka od X-Coding IT Studio: "Wszystko, co powinieneś wiedzieć...

• Dlaczego personalizacja ma coraz większe znaczenie w e-sprzedaży?
• Co i w jaki sposób można personalizować?
• Na czym najbardziej znane marki opierają swoje indywidualne podejście do klienta?

Szczyt CSA 2019 w Kolonii - „E-Mail just for you” większą relewancją i doświadczeniem użytkownika