• W jaki sposób budować społeczność wokół e-biznesu i jak przełożyć to na sprzedaż?
• Z jakich narzędzi warto skorzystać?
• Które przykłady budowania społeczności wokół marki są warte naśladowania, a które niekoniecznie?

• Czego e-commerce może nauczyć się z badań o kolorach?
• W jaki sposób kolory wpływają na sprzedaż?
• Co należy mieć na uwadze, wybierając kolor przycisku call to action i innych elementów w sklepie?

• W jaki sposób przygotować swój e-commerce do sprzedaży na Amazonie?
• Na co zwrócić uwagę podczas planowania sprzedaży na Amazonie?
• Jak uniknąć najczęściej popełnianych błędów podczas wejścia na platformę?

• Czym jest lead response time i jak wpływa na sprzedaż?
• W jaki sposób mierzyć lead response time?
• Jak poprawić szybkość odpowiedzi na zapytania klientów?

• Jak zaplanować kampanię e-mailingową promującą nowy produkt w ofercie sklepu?
• W jaki sposób mówić o nowym produkcie, aby zachęcić klientów do zakupu?
• Jakie działania poza e-mail marketingiem warto wdrożyć, aby promocja nowego produktu odniosła większy sukces?

• Kiedy i dlaczego warto założyć kontro sklepu na LinkedIn?
• W jaki sposób zwiększyć konwersję poprzez działania na tym portalu?
• O czym warto pamiętać podczas komunikacji z potencjalnymi klientami?

• Z jakich powodów nasze e-maile nie dochodzą do adresata?
• Jak uniknąć wpisu na czarną listę mailingową?
• Jak nie stracić dobrej reputacji jako nadawca mailingów?

• Dlaczego warto sprzedawać zarówno poprzez własny sklep, jak i Allegro?
• Jak sprzedawać swoje produkty na Allegro, aby jednocześnie nie zabić sprzedaży we własnym sklepie internetowym?
• Co zrobić, by wypromować własny sklep poprzez Allegro?

• Którzy użytkownicy wolą kontaktować się z obsługą e-sklepu przez czat?
• W jaki sposób zadbać o wysoki standard obsługi klienta przez czat?
• Jakie funkcje czatu warto stosować, aby zoptymalizować efektywność pracy konsultantów?

• Jak budować pozytywne doświadczenia klienta w kontakcie ze sklepem?
• Jak wywołać efekt wow u klienta w czasach szumu informacyjnego?
• Co jest napiwkiem dla sklepów internetowych i dlaczego warto o nie walczyć?

• Jak sprawić, aby w twojej firmie klient był ważniejszy od systemu?
• Jakie rozwiązania wdrożyć na platformie sprzedażowej, budując prokliencki system obsługi klienta?
• Które z procesów związanych z obsługą klienta warto automatyzować, a które lepiej obsługiwać ręcznie?

• Za pomocą jakich narzędzi badać jakość obsługi klienta w swoim e-sklepie?
• W jaki sposób, opierając się na Sześciu Filarach Customer Experience, poprawić obsługę przed- i pozakupową?
• Jak zrobić z klienta ambasadora e-sklepu?

• Jak efektywnie wpływać na podróż klienta?
• Kto i co odpowiada za trafność wyszukiwania na stronie sklepu?
• Jakimi kryteriami kierować się w decyzji o inwestowaniu (bądź nie) w chatbota?

• Jakiego rodzaju dane o konsumentach są dostępne w kanale mobile?
• Jak można wykorzystać dane o użytkownikach mobilnych do zwiększenia skuteczności swoich działań w m-commerce?
• Jak mierzyć efektywność aplikacji mobilnych?

• Jak zwiększyć sprzedaż w swoim e-sklepie wykorzystując mobile?
• Jak zaprojektować aplikację mobilną odpowiadającą na potrzeby konsumentów?
• Z których marek warto czerpać inspirację wdrażając rozwiązania przyjazne m-klientom?

• Co to znaczy mailing mobile friendly?
• O co należy zadbać, przygotowując kreację mailingową, aby prawidłowo wyświetlała się na urządzeniach mobilnych?
• O jakich parametrach trzeba pamiętać, aby mailing był czytelny w wersji mobilnej?

• Czym jest silne uwierzytelnianie klienta w świetle nowych Standardów Technicznych?
• Na czym polega nowy standard EMV 3DS 2.0, usprawniający e-płatności?
• Jak nowe Standardy Techniczne wpływają na działalność e-sprzedawców w zakresie usług płatniczych?

• Jakie obowiązki ciążą na e-sprzedających jako administratorach danych osobowych w związku ze sprzedażą na terenie UE?
• Jak sprzedający może poradzić sobie z transferem danych osobowych klientów poza UE?
• Kiedy podmiot danych może wyrazić zgodę na ich transfer poza UE?

• Jakie podmioty objęte są ochroną przed geoblokowaniem?
• Kiedy można klienta przekierować do alternatywnej wersji interfejsu internetowego?
• W jaki sposób geoblokowanie wpłynie na warunki transakcji płatniczych?

• Na co należy zwrócić uwagę nabywając utwór stanowiący stronę internetową lub jej składową?
• Czy można bez przeszkód kopiować opisy i fotografie produktów z innych stron internetowych?
• Jakie są różnice między umową o przeniesienie autorskich praw majątkowych a umową licencyjną i co oznaczają one dla właściciela e-sklepu?

Kim jest lojalny klient? To orędownik naszej marki, osoba, która wróci do sklepu i poleci go znajomym. Jak ekspert marketingu online Neil Patel, powracający klienci wydają 67% więcej niż nowi, a klienci, którzy dokonali zakupu co najmniej 10 razy, polecają firmę średnio kolejnym 7 osobom. A jednak zbudowanie z klientem trwałej relacji  to dla wielu firm nie lada wyzwanie.

Już 10 maja w Poznaniu, na terenie Międzynarodowych Targów Poznańskich odbędzie się konferencja I ♥️ Commerce, podczas której będzie można poznać najnowsze trendy w handlu, zarówno w sferze online, jak i w klasycznej sprzedaży. Organizatorem wydarzenia jest sprawny.marketing.

• Dlaczego warto zainteresować się sprzedażą na Amazonie właśnie teraz?
• W jaki sposób efektywnie wykorzystać potencjał najszybciej rozwijającej się platformy e-commerce?
• Jak tanio pozycjonować swoją markę nad liderami branży?

• Jak sklep jest oceniany przez ekspertów z branży e-commerce?
• Co sprawia, że można postawić go za wzór firmom, które dopiero wchodzą w e-commerce?
• Jak sklep sprawdza się w wersji mobilnej?