• Czy właściciel małego sklepu może mieć więcej informacji o rynku lokalnym niż dyrektor dużej, zorganizowanej sieci handlowej?
• Jak wykorzystać nowe technologie w budowaniu przewagi konkurencyjnej niezależnego detalisty?

• W jaki sposób wykorzystywać webinaria do budowania marki i zwiększenia sprzedaży w swoim e-sklepie?
• Na co zwrócić uwagę, planując webinarium?
• Jak przygotować webinarium, aby osiągnąć zamierzony cel?

• What is sales forecasting?
• How can it help your business?
• What is the best way to do it?

• Czy prowadzenie własnego sklepu internetowego wymaga specjalistycznej wiedzy?
• Ile kosztuje założenie sklepu internetowego?
• Czy prowadzenie e-sklepu bez magazynu jest możliwe?

• Jakie korzyści daje e-sklepowi zainstalowanie widżetu Callback?
• Jakie funkcjonalności wybrać, rozważając uruchomienie widżetu?
• Z jakimi kosztami trzeba się liczyć, wdrażając widżet na swojej stronie?

• Jak zaplanować efektywną kampanię e-marketingową?
• Jakich błędów unikać, aby kampania była skuteczna?
• Jak podwyższać poziom opłacalności kampanii?

• W jaki sposób generować ruch na stronie swojego sklepu?
• Jaki typ ruchu jest najbardziej wartościowy i gwarantuje największą konwersję?
• Jaką strategię marketingu internetowego przyjąć dla swojego sklepu, aby była skuteczna i opłacalna?

• Dlaczego Customer Journey Map jest potrzebna w projektowaniu procesu sprzedaży?
• Jak analizować ścieżkę zakupową klienta i wyciągać wnioski, aby zwiększyć sprzedaż?
• Za pomocą jakich działań łatać dziurawy lejek sprzedażowy?

• W jaki sposób ograniczyć koszty związane z wysyłką swoich towarów do zagranicznych klientów?
• Kiedy warto skorzystać z usług brokera, a kiedy lepszym rozwiązaniem będzie wysyłka za pomocą marketplace?
• Jak uniknąć błędów w wycenie kosztów przesyłki zagranicznej?

• Jak badać i klasyfikować przyczyny zwrotów i reklamacji?
• W jaki sposób obniżyć koszty zwrotów i reklamacji bez szkody dla UX?
• Jakie procesy związane z obsługą zwrotów i reklamacji warto automatyzować, żeby zwiększyć wydajność?

• Co jest ważne dla klientów przy wyborze metody płatności podczas finalizacji transakcji?
• Jakie rozwiązania płatnicze warto wdrożyć w swoim sklepie, aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków?
• Jakie są najnowsze trendy w płatnościach mobilnych?

• W jaki sposób badać przyczyny niezadowolenia klientów?
• Jak zminimalizować ryzyko popełniania wciąż tych samych błędów?
• Jak komunikować się z niezadowolonym klientem, aby budować jego lojalność wobec sklepu?

• Co oznacza, że sklep dostosowany jest do urządzeń mobilnych?
• Jakie aspekty techniczne mogą zmniejszyć sprzedaż na urządzeniach mobilnych?
• Jak projekt layoutu i funkcjonalność wpływają na korzystanie ze sklepu na smartfonach?

Sprzedajesz towary za pośrednictwem internetu i szukasz kolejnego sposobu na usprawnienie obsługi klienta? Skorzystaj z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) — jest to łatwe w użyciu, poufne i bezstronne narzędzie do rozwiązywania sporów z klientami.

Opcja handlu za pośrednictwem sieci kusi coraz szerszą grupę przedsiębiorców. E-commerce to nie tylko rozbudowane platformy gigantów rynku, ale także sklepy prywatnych użytkowników promujących swoje produkty bądź towary zakupione na aukcjach internetowych. Różnice pomiędzy tymi działalnościami są znaczne, także w kwestii bezpieczeństwa. Czy e-sklepy o mniejszym zasięgu także powinny obawiać się hakerskich ataków?

• Jak wykorzystać aplikację mobilną do zwiększenia sprzedaży w sklepie?
• Na co zwrócić uwagę, projektując aplikację, aby odpowiadała oczekiwaniom klientów?
• Jakie rozwiązania warto wykorzystać w aplikacji, aby spełniła ona swoją rolę?

• Jakie zapisy dotyczące procedury reklamacyjnej należy zawrzeć w regulaminie zgodnie z obowiązującym prawem?
• Jakie prawa w zakresie reklamacji zakupionego towaru przysługują klientom--konsumentom, a jakie klientom-przedsiębiorcom?
• Jakie roszczenia przysługują kupującym z tytułu wady rzeczy sprzedanej?

• Na czym polega ryzyko w zakresie zbierania i przetwarzania danych osobowych klientów w związku z RODO?
• W jaki sposób przeprowadzić analizę ryzyka?
• Które procesy związane z przetwarzaniem danych klientów powinny mieć priorytet ochronny?

• Co musi zawierać formularz zamówienia, by można było wykorzystywać dane osobowe w kilku celach?
• O czym należy poinformować klienta w formularzu zamówienia, aby uzyskać zgodę na działania marketingowe?
• Kiedy zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest niepotrzebna?

• O czym należy poinformować klientów, aby móc im legalnie przedstawić ofertę sprzedażową sprofilowaną według płci, miejsca zamieszkania czy wieku?
• Jak prosić o zgodę marketingową, żeby spełnić wymagania RODO i nie odstraszyć potencjalnego klienta?
• Jak realizować prawo do bycia zapomnianym, przenoszenia danych, sprzeciwu i ograniczenia przetwarzania, by nie stracić możliwości wysyłania mailingów i prowadzenia promocji w inny sposób?

Większość właścicieli firm myśląc o rozwoju patrzy w stronę lejka sprzedażowego i jego wyników. Jednak sukces to nie tylko wyższa sprzedaż, ale również konieczność obsługi większej liczby klientów, co często prowadzi do problemów. E-book „Czy Twój sukces może Cię zabić. Procesowa obsługa klienta w e-commerce” zawiera wskazówki, jak sobie poradzić w podobnej sytuacji. Nasz magazyn objął publikację swoim patronatem.

• Jakie aplikacje wspierające w e-commerce będą odgrywały wkrótce ważną rolę?
• Które z nich warto wdrożyć w swoim sklepie, aby zwiększyć sprzedaż?
• O co warto zadbać przed ich wdrożeniem?

• Jakie elementy zniechęcają do zakupów w danym e-sklepie?
• Jakich informacji na karcie produktu oczekują e-klienci?
• Jak przekonać kupujących do założenia konta w e-sklepie?

• Jakie opcje dostawy preferują e-klienci?
• Co wpływa na wiarygodność e-sklepów wśród konsumentów?
• Jakie wymagania stoją przed rynkiem e-commerce?