• Czym jest lead response time i jak wpływa na sprzedaż?
• W jaki sposób mierzyć lead response time?
• Jak poprawić szybkość odpowiedzi na zapytania klientów?

• Czym jest USP i jak wpływa na postrzeganie marki przez klienta?
• W jaki sposób firmy wykorzystują USP do budowania swojej pozycji na tle konkurencji?
• Jak wdrożyć USP w swoim e-sklepie?

Początkujący sprzedawcy często narzekają na zbyt wysokie koszty utrzymania sklepu internetowego, duży wysiłek wkładany w jego obsługę oraz niesprzedające się artykuły. Nie musisz być jednym z nich! Wystarczy, że poznasz 5 największych błędów i wyeliminujesz je ze swojej działalności stosując rozwiązania dopasowane do potrzeb Twojego biznesu.

• Czy właściciel małego sklepu może mieć więcej informacji o rynku lokalnym niż dyrektor dużej, zorganizowanej sieci handlowej?
• Jak wykorzystać nowe technologie w budowaniu przewagi konkurencyjnej niezależnego detalisty?

• Z jakich powodów nasze e-maile nie dochodzą do adresata?
• Jak uniknąć wpisu na czarną listę mailingową?
• Jak nie stracić dobrej reputacji jako nadawca mailingów?

• Dlaczego warto sprzedawać zarówno poprzez własny sklep, jak i Allegro?
• Jak sprzedawać swoje produkty na Allegro, aby jednocześnie nie zabić sprzedaży we własnym sklepie internetowym?
• Co zrobić, by wypromować własny sklep poprzez Allegro?

• Na czym polega indeksacja i dlaczego warto o nią zadbać w swoim sklepie?
• Jak sprawdzić stan zaindeksowania sklepu?
• O co należy zadbać, aby przyspieszyć indeksację?

• Jakie korzyści daje e-sklepowi zainstalowanie widżetu Callback?
• Jakie funkcjonalności wybrać, rozważając uruchomienie widżetu?
• Z jakimi kosztami trzeba się liczyć, wdrażając widżet na swojej stronie?

• Czego oczekują klienci w zakresie dostawy przesyłek?
• Jak z tymi oczekiwaniami radzą sobie największe firmy na świecie?
• W jaki sposób polski e-commerce mierzy się z nowymi trendami w zakresie dostawy?

• W jaki sposób ograniczyć koszty związane z wysyłką swoich towarów do zagranicznych klientów?
• Kiedy warto skorzystać z usług brokera, a kiedy lepszym rozwiązaniem będzie wysyłka za pomocą marketplace?
• Jak uniknąć błędów w wycenie kosztów przesyłki zagranicznej?

• Jak badać i klasyfikować przyczyny zwrotów i reklamacji?
• W jaki sposób obniżyć koszty zwrotów i reklamacji bez szkody dla UX?
• Jakie procesy związane z obsługą zwrotów i reklamacji warto automatyzować, żeby zwiększyć wydajność?

• Co jest ważne dla klientów przy wyborze metody płatności podczas finalizacji transakcji?
• Jakie rozwiązania płatnicze warto wdrożyć w swoim sklepie, aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków?
• Jakie są najnowsze trendy w płatnościach mobilnych?

• Jakiego rodzaju dane o konsumentach są dostępne w kanale mobile?
• Jak można wykorzystać dane o użytkownikach mobilnych do zwiększenia skuteczności swoich działań w m-commerce?
• Jak mierzyć efektywność aplikacji mobilnych?

• Jak zwiększyć sprzedaż w swoim e-sklepie wykorzystując mobile?
• Jak zaprojektować aplikację mobilną odpowiadającą na potrzeby konsumentów?
• Z których marek warto czerpać inspirację wdrażając rozwiązania przyjazne m-klientom?

• Co to znaczy mailing mobile friendly?
• O co należy zadbać, przygotowując kreację mailingową, aby prawidłowo wyświetlała się na urządzeniach mobilnych?
• O jakich parametrach trzeba pamiętać, aby mailing był czytelny w wersji mobilnej?

• Co utrudnia zakupy klientom mobilnym?
• Jakie rozwiązania płatnicze są najpopularniejsze w m-commerce?
• Jak zadbać o m-klientów w kontekście płatności?

• Jakie podmioty objęte są ochroną przed geoblokowaniem?
• Kiedy można klienta przekierować do alternatywnej wersji interfejsu internetowego?
• W jaki sposób geoblokowanie wpłynie na warunki transakcji płatniczych?

• Na co należy zwrócić uwagę nabywając utwór stanowiący stronę internetową lub jej składową?
• Czy można bez przeszkód kopiować opisy i fotografie produktów z innych stron internetowych?
• Jakie są różnice między umową o przeniesienie autorskich praw majątkowych a umową licencyjną i co oznaczają one dla właściciela e-sklepu?

• Jakie zapisy dotyczące procedury reklamacyjnej należy zawrzeć w regulaminie zgodnie z obowiązującym prawem?
• Jakie prawa w zakresie reklamacji zakupionego towaru przysługują klientom--konsumentom, a jakie klientom-przedsiębiorcom?
• Jakie roszczenia przysługują kupującym z tytułu wady rzeczy sprzedanej?

• Na czym polega ryzyko w zakresie zbierania i przetwarzania danych osobowych klientów w związku z RODO?
• W jaki sposób przeprowadzić analizę ryzyka?
• Które procesy związane z przetwarzaniem danych klientów powinny mieć priorytet ochronny?

Sukces poprzez standaryzację i indywidualność - eksperci na szczycie CSA 2019 w Kolonii poświęconemu technicznym i prawnym aspektom marketingu e-mailowego.

Golden Marketing Conference to dwudniowe wydarzenie skierowane do Top Managementu – członków zarządu, dyrektorów marketingu oraz osób decyzyjnych w zakresie strategii rozwoju marki. Specjalna formuła oparta na długich prelekcjach na najwyższym, światowym poziomie oraz inspirujący networking w specjalnie przygotowanej strefie kuluarowej, stworzą przełomowy event o dużym potencjale biznesowym.

• Co zniechęca, a co zachęca użytkownika do zakupów w sklepie?
• Jak funkcjonuje sklep w wersji mobilnej?
• Jak sklep jest oceniany przez ekspertów z branży e-commerce?

• Jak sposób obsługi klienta wpływa na sprzedaż w e-sklepie?
• Na czym polega osobowa obsługa klienta i jakie może mieć skutki?
• Czym procesowa obsługa klienta różni się od osobowej i jak ją wdrożyć w swojej firmie?